Advance Auto、修復アニメーション ツールの統合を発表

Advance Auto Parts は、同社のサービスおよび修理アニメーション ツール MotoVisuals が、サードパーティのデジタル車両検査 (DVI) ソフトウェア、自動車修理工場で使用される店舗管理システム、マーケティング プラットフォームに統合できるようになったと発表しました。

MotoVisuals をプラットフォームに組み込んだ最初のパートナーは、現在のショップオーナー Chris Cloutier が設立した DVI ツールである Autoflow です。 販売店は Autoflow を使用して、車両修理サービスを求める顧客に 140 万件以上のデジタル検査を送信してきました。 この統合により、Autoflow ショップは MotoVisuals アニメーションを DVI に組み込み、必要な修理を説明する短い教育ビデオを顧客に提供できるようになったと Advance Auto Parts は説明します。

MotoVisuals のデータベースには、ADAS、エンジン管理、サスペンション、ブレーキ システム、ハイブリッドおよび EV システムに関するサービスおよび修理のイラストを含む 400 を超えるデジタル アニメーションが収録されています。 「これらのわかりやすいアニメーションは、顧客と直接共有したり、ナレーションを含めてテキストや電子メールで送信したりできます。 これにより、サービスライターは車両の修理について顧客と話し合う簡単な方法が提供されます」とアドバンス オートパーツ社は述べています。

Advanceは、将来的には他のDVI、店舗管理システム、顧客関係管理ツールとの統合を発表し、北米中のより専門的な修理工場がドライバーに必要な修理を伝えるための頼れる手段としてMotoVisualsを使用する機会を提供すると付け加えた。

「何千ものショップが、顧客への修理の説明を容易にするために、MotoVisuals のデジタル アニメーションを活用しています」と Advance の上級副社長、プロフェッショナルの Todd Sanders 氏は述べています。 「MotoVisuals を当社のテクノロジー パートナーと統合できるようになったことで、修理工場はこれまで以上に効率的に作業しながら、ビジネスを拡大できるようになります。 MotoVisuals のようなテクノロジーや、高品質の OE パーツや有名ブランドのパーツの品揃えを通じて、当社の企業はプロの顧客のビジネスを成長させることに専念しています。」

Advance Auto Parts によると、MotoVisual をワークフローや顧客とのコミュニケーションに組み込むと、ショップは一貫して仕事の成約率が増加したと報告しています。 顧客体験の観点から見ると、これらのアニメーションは店舗とドライバーとの間に信頼関係を築き、ロイヤルティを生み出し、店舗にとってはリピート取引を獲得する機会となり、ドライバーにとっては修理が推奨される理由をよりよく理解するための安心感をもたらす、と同社は述べている。